Пользовательское соглашение

Внимательно прочитайте данные условия. Ели вы не согласны с этими условиями, не используйте этот сайт. Использование данного сайта, в частности заполнения различных форм, заявок, а также заказ Вами товаров/услуг с использованием данного сайта, означает Ваше согласие с условиями настоящего Соглашения.

Термины, используемые в настоящем Соглашении пользователя:

–  Администрация  – администрация сайта интернет-магазина www.portativ.ua , ООО Портатив. (код ЕГРПОУ: 34431939), местонахождение: 04070, г. Киев, ул. Игоревская, 12)

–  Сайт – сайт интернет-магазина www.portativ.ua , включая все веб-страницы.

– Соглашение – данное соглашение пользователя.

–  Продавец – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, размещает на Сайте информацию о реализуемых товарах и услугах, которые предлагает. Продавцом может быть как Администрация, так и любое лицо, которому Администрация сайта предоставил разрешение на размещение сведений о товаре/услуг такого лица. Наименование Продавца указывается в документах на передачу Товара Получателю (акте приема-передачи или других документах, подтверждающих факт передачи Товара Получателю).

– Товары – товары, услуги, работы, имущественные права, иные материальные и нематериальные объекты, информация о которых размещена на Сайте.

–  Пользователь – лицо, которое просматривает информацию на Сайте и/или заказывает и/или получает Товары с использованием инструментов сайта. Получатель и Плательщик является пользователями.

–  Заказ – обращение пользователя через Сайт к Продавцу с просьбой продать товар, а также совокупность Товаров, которые заказал Пользователь.

–  Плательщик – лицо, которое оплачивает Заказ.

–  Получатель – лицо, указанное Плательщиком как  уполномоченное получить Товар в соответствии с Заказом. Если иное не указано в форме Заказ, Получателем является Плательщик.

– Предложение  – информация, которая размещена на Сайте о конкретном Товар, который может быть приобретен потребителем. Предложение включает в себя: информацию относительно самого товара, информацию о его цене, способы оплаты и доставки, а также другие условия приобретения товара потребителем. Условия Предложения определяются Продавцом. Предложение не является офертой а лишь информацией о возможных условиях приобретения товара.

1. Общие условия использования сайта.

1.1. Сайт является платформой для размещения предложений о продаже Товаров Продавцом.

1.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь тем самым присоединяется к настоящему Соглашению.

1.3. Администрация сайта имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на сайте.

1.4. Предложение на Сайте не является офертой. Однако Пользователь после ознакомления с Предложением вправе сделать оферту Продавцу (Продавцам) путем заполнения формы Заказа. Заполнение формы Заказ считается офертой пользователя продавцу (Продавцам) на приобретение Пользователем соответствующего Товара на условиях, указанных в Предложении.

1.5. Пользователь понимает, что его оферта перенаправляется Администрацией продавцу, которого выбрала Администрация. Это положение никоим образом не означает, что Администрация действует как агент Продавца и/или является ответственным за выполнение Заказ Продавцом.

1.5. Предложение считается принятым Продавец, тогда, когда последний совершил действия, свидетельствующие о принятии оферты Пользователя, а именно: фактически отгрузил товар, приступил к оказанию услуг или выполнения работ в соответствии с условиями, предусмотренными офертой Пользователя.

1.6. После получения оферты Пользователя Продавец вправе предложить купить Товар на других условиях, чем было предусмотрено офертой Пользователя. В этом случае такое предложение считается встречной офертой и должна быть принята Пользователем. Принятием встречной оферты считается фактическое получение Пользователем (Получателем) Товара на условиях, определяемых встречной офертой. Продавец вправе отозвать такую встречную оферту до момента выдачи товара Покупателю.

1.7. Достаточным доказательством принятия оферты Продавцом или встречной оферты (то есть согласования Сторонами всех существенных условий продажи Товара) является фактическое получение и принятие Товара Получателем.

1.8. Не считается принятием Продавцом Оферты пользователя отправления Продавцом и/или Администрацией средствами электротехнической (sms-информирование, электронная почта, телефон и т.д.) или другой связи сообщение Продавца/Администрации о получении Заказа пользователя и/или о сроках его получения и/или о цене товара. Данное сообщение является исключительно уведомлением о получении Продавцом оферты пользователя (но не о принятии) и воспроизводит условия оферты, которая предоставлена пользователем.

1.9. Единственным средством возмещения, предоставляемого Пользователю в случае несоответствия фактических условий продажи оферты, является предоставление пользователю (Получателю) права отказаться от получения и принятия соответствующего Товара и потребовать возврата уплаченной за него стоимости, а также стоимости доставки Товара до пункта выдачи (если суммы фактически были оплачены Плательщиком). Получатель имеет право воспользоваться данным правом до момента подписания документов, подтверждающих получение Товара (в частности документов перевозчика о доставке отправления с Товаром Получателю).

1.10. Моментом получения и принятия Товара Получателем является момент (в зависимости от того, что наступило раньше):

– подписания Получателем акта приема-передачи Товара (или другого равнозначного по содержанию документа, подтверждающего факт передачи Товара Получателю), или

– подписания Получателем документов перевозчика, подтверждающие факт получения отправления, которое содержало Продукт, или

– фактическое получение Получателем Товара и совершение Получателем действий, свидетельствующих о принятии Товара (Получатель получил товар и покинул пункт выдачи товара и т.п.).

1.11. Информация о товаре.

1.11.1. Информация о Товаре содержится в самом товаре, его упаковке, в товаросопроводительных документах на товары. Информация о товаре может предоставляться дистанционно (по телефону, путем размещения информации о товаре на Сайте). Пользователь подтверждает свое согласие на получение информации о товаре с помощью средств дистанционной связи.

1.11.2. При получении Товара до момента подписания документов, подтверждающих получение Товара Получатель обязан ознакомиться с информацией о товаре, содержащаяся на товаре и или его упаковке и/или в товаросопроводительных документах. В случае необходимости получения дополнительной информации о товаре Получатель обязан связаться с Продавцом и получить необходимую информацию средствами дистанционной связи до момента принятия Получателем товара.

1.11.3. Указанная в Предложения цена на Товар есть ориентировочной. На Продукт, согласована Сторонами в соответствии с п. 1.4-1.7. Сделки может быть изменена Продавцом до момента выдачи Товара Получателю.

1.11.4. В случае изменения цены Товара по сравнению с согласованными Сторонами в соответствии с п. 1.4-1.7. Соглашения условиями Получатель имеет право отказаться от получения и принятия товара. При этом Получатель (Плательщик) вправе требовать возврата оплаченных за Товар средств, а также средств, уплаченных за доставку Товара Получателю. Любые другие компенсации (в частности возмещение убытков, неустойка и т.д.) Продавцом или Администрацией не предоставляются.

1.12. Ограничение ответственности.

1.12.1. Сайт является платформой для размещения предложений Продавцами. В связи с этим Администрация (кроме случаев, когда Администрация является продавцом) не является ответственным перед пользователями (Плательщиками, Получателями) за выполнение Заказа Продавцами и связанными с этим вопросами, в частности, но не исключительно: за соответствие условий Предложения фактическим условиям продажи Товаров, за отсутствие Товара, за просрочку доставки Товара, за качество Товара, за надлежащее выполнение гарантийных обязательств Продавцами и/или производителями.

1.12.2. Указанные в Предложения условия являются предварительными условиями приобретения товара. Условия Предложения могут изменяться Продавцами, также и после принятия Заказа к исполнению. Конкретные условия продажи Товара Продавцами могут определяться и меняться Продавцами до момента передачи Товара Получателю.

1.12.3. В случае старения материалов (в частности условий Предложения) на Сайте Администрация не обязуется обновлять их. Администрация ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникшие в результате использования, невозможности использования или результатов использования этого сайта.

1.12.3. Ответственность продавца за изменения условий приобретения Товара по сравнению с указанными в Предложения ограничивается тем, что Получатель (Пользователь, Плательщик) вправе отказаться от приобретения Товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств (если они оплачены).

1.12.5. В любом случае сумма убытков (как материальных, так и неимущественных), которые могут быть выплачены Пользователю (Плательщику, Получателю) в связи с нарушением его прав при использовании Сайта (в частности, в связи с невыполнением Заказ или его ненадлежащим выполнением, другими нарушениями прав пользователя) в соответствии со ст. 22 Гражданского кодекса Украины, ограничена суммой в десять гривен.

1.12.6. На Товары, имеющие гарантийный срок, действуют гарантийные обязательства в соответствии с условиями, указанными в гарантийном талоне и/или в информационных материалах производителя. Если в соответствии с законодательством Украины Товар должен иметь гарантийный срок эксплуатации, но он не установлен изготовителем гарантийный срок на такой продукт – 3 дня.

1.3. Пользователь несет ответственность за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае, если неточная (неправильная) указание данных в заказе привела к дополнительным расходам продавца, связанных с доставкой Товара по неверному адресу или выдачей Товара, который не принадлежит Получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на пользователя. Продавец вправе удерживать сумму таких убытков или расходов с сумм, уплаченных в качестве оплаты Товара (проводить зачет встречных требований).

2. Обязательства сторон.

2.1. Пользователь обязуется внимательно ознакомиться с настоящим Соглашением. В случае несогласия с условиями Пользователь обязуется немедленно прекратить использование Сайта.

2.2. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушение украинского законодательства или нормы международного права, в частности, в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и его сервисов.

2.3. Использование материалов сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от правообладателей.

2.4. При цитировании материалов сайта, в том числе и авторских произведений, ссылка на сайт обязательна.

2.5. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны противоречить требованиям законодательства Украины и общепринятым нормам морали и нравственности.

2.6. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственность за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.

2.7. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственность и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

2.8. Пользователь понимает, что Продавцы являются отдельными субъектами хозяйствования, которые не подконтрольны Администрации. Пользователь осознает, что Администрация не имеет никаких полномочий влияния на выполнение Продавцами своих обязательств по принятию и/или выполнения Заказа, а также обязательств, возникающих после продажи товара.

3. Порядок обмена и возврата Товара Получателем (Пользователем, Плательщиком).

3.1. Обмен и возврат товара (в том числе при расторжении договора купли-продажи) в порядке, предусмотренном Законом Украины «О защите прав потребителей» может осуществляться в любом магазине Портатив. А дреса магазинов указаны на сайте в разделе «Контакты» .

3.2. В случае возврата Товара по почте, (в том числе, при расторжении договора купли-продажи), товары следует отправлять логистической компанией «Новая Почта» на отделение №63, г. Киев (ул. Борисоглебская, 17/1).
Получатель: Представитель ООО Портатив Тел: 044 334-60-10
3.3. При обмене и возврате, товары следует отправить в полной комплектации, приложив к нему также следующие документы:
- заявление на обмен или возврат денежных средств, с указанием причин;
- акт приема-передачи товара/накладная/чек от продавца (документ, подтверждающий факт приобретения товара);
- Гарантийный талон.

Пользователь, в частности, также обязан должным образом надежно упаковать отправления снаружи и внутри чтобы товар не повредился в процессе транспортировки.

3.4. В случае направления Пользователем (Потребителем) товара, который был приобретен через сайт без оформленной должным образом письменного заявления с предъявленным требованиям, считается, что такой товар направлено с целью передачи последнего в сервисный центр для проведения диагностики и обслуживания (устранение недостатка). При этом обязательным является наличие оригинала гарантийного талона к товару и расчетного документа.

3.4.1. Также в случае направления Пользователем (Потребителем) такого товара на указанный выше адрес с заявлением о возврате денежных средств за последний или по его обмена на основании положений ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» без документов, подтверждающих наличие существенного недостатка в товаре (при наличии оригинала гарантийного талона и расчетного документа), считается, что Пользователь (Потребитель) согласен на передачу такого товара в авторизованный сервисный центр для выяснения наличии у товара существенного недостатка. В случае если наличие существенного недостатка не подтверждена полномочным сервисным центром, последний отремонтирует товар (при условии подтверждения гарантийного случая), исправный товар возвращается Пользователю.

3.4.2. Перед направлением товара в авторизованный сервисный центр представителями интернет-магазина составляется акт, в котором фиксируется внешний вид товара; в случае необходимости выяснения проблем в работе товара в телефонном режиме с Потребителем уточняется информация об имеющемся недостаток. Срок сервисного обслуживания: 14 дней с момента получения товара уполномоченным сервисным центром и 5 дней - срок транспортировки, если иное письменно не согласовано с пользователем (потребителем).

3.5. Пользователь (Потребитель) обязан осмотреть товар вместе с расчетным документом при получении заказа (посылки) в присутствии представителя перевозчика, в том числе и при получении товара вернулся после гарантийного обслуживания.
В случае наличия каких-либо претензий относительно товара (его внешнего вида и т.д.), который был доставлен на заказ или возвращена Потребителю после гарантийного обслуживания, последний надлежащим образом документально подтвердить такие претензии, в том числе должен предъявить акт приема-передачи, составленный с представителем перевозчика.

4. Персональные данные.

4.1. Оформляя заказ на Сайте portativ.ua и/или ставя галочку в соответствующем поле перед заполнением своих персональных данных, Пользователь дает свое согласие Администрации на сбор и обработку (накопление, хранение, адаптирование, восстановление, использование, распространение, обезличивание и уничтожение) указанных данных, а именно: фамилии, имени и отчества, адреса электронной почты, номера телефона, адреса, даты и места рождения, идентификационного номера, гражданства; наличия льгот, сведений о регистрации в качестве физического лица-предпринимателя, сведений о браке, сведений о доходах и расходах; номера телефона, места работы и должности, стажа работы, даты и причины увольнения с предыдущих мест работы, сведений о получении пенсий; семейного положения, имущественного состояния (наличие недвижимого и/или движимого имущества), места фактического проживания, места жительства по государственной регистрации, данных паспорта (номер, серия, кем и когда выдан), данных о детях, и усыновленных также, других данных, - с целью обеспечения реализации отношений купли-продажи, отношений в сфере защиты прав потребителей в сфере рекламы и маркетинговых исследований, а также дает свое согласие на передачу (распространение) его данных ООО «НОВАЯ ПОЧТА» (ЕГРПОУ 31316718), другим транспортно-экспедиторским и курьерским организациям, любым Банкам и/или финансовым учреждениям и иным третьим лицам (без ограничения) по усмотрению ООО Портатив. Данное положение действует без ограничения срока действия, а также дает свое согласие на передачу (распространение) его данных ООО «НОВАЯ ПОЧТА» (ЕГРПОУ 31316718), другим транспортно-экспедиторским и курьерским организациям, любым Банкам и/или финансовым учреждениям и иным третьим лицам (без ограничения) на усмотрению ООО Портатив. Данное положение действует без ограничения срока действия.

4.2. Источником сбора персональных данных является информация, непосредственно и добровольно предоставленная пользователем.

4.3. Владельцем предоставленных Пользователем персональных данных является ООО Портатив. Адрес: 04070, г. Киев, ул. Игоревская, 12.

База персональных данных «Клиенты» находится по адресу: г. Киев, ул. Игоревская, 12.

4.4. Субъект персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», имеет право: знать об источниках сбора, местонахождение своих персональных данных, цели их обработки, местонахождение или место жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом; получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные, на доступ к своим персональным данным; получать не позднее, чем за тридцать календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются или хранятся его персональные данные, а также получать содержание его персональных данных, которые хранятся; выдвигать мотивированное требование владельцу персональных данных с возражением против обработки своих персональных данных; выдвигать мотивированное требование об изменении или уничтожение своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или они недостоверны, на защиту своих персональных данных от их незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица; обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных в органы государственной власти и к должностным лицам, которые уполномочены обеспечивать защиту персональных данных, или в суд; применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных; вносить оговорки об ограничении прав на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия; отозвать согласие на обработку персональных данных; знать механизм автоматической обработки персональных данных, на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.

4.5. Удаление аккаунта, персональных данных и связи аккаунта с соцсетями возможна подачей заявления в произвольной форме на адрес info@portativ.ua

5. Другие условия.

5.1. Пользователь имеет право назначить Получателем приобретенного Товара третье лицо. В этом случае Получатель обязан указать в форме Заказ данные, необходимые для идентификации получателя и доставки ему товара. В этом случае на отношения сторон распространяются положения ст. 636 «Гражданского кодекса Украины».

5.2. Для выдачи Товара Получателю последний обязан предоставить при получении Товара документ, удостоверяющий личность (паспорт).

5.3. При получении Товара Получатель обязан поставить в документах свою подпись, подтверждающий то, что Товар он получил.

5.4. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины.

5.5. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрацией Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма или иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

5.6. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не свидетельствует о недействительности иных положений Соглашения.

5.7. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права на более поздние соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав материалов сайта, охраняемых в соответствии с действующим законодательством. Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.