Гарнітура Jabra Engage 40 Stereo - новий рівень задоволення потреб клієнта
З гарнітурою Engage 40 дзвінки стають більш чіткими, а клієнти отримують ще краще враження від розмови завдяки інноваційному програмному забезпеченню Jabra Engage+. Зробіть взаємодію з клієнтами більш змістовною та ефективною за допомогою аналізу дзвінків в реальному часі.
Цю гарнітуру було розроблено з думкою про Вас. Вона легка, але міцна. Зручна, але елегантна. Носіть її цілий день, не відчуваючи, її взагалі. Система інтелектуальних мікрофонів, яка робить звук ще чіткішим, ніж раніше, допоможе зробити кожного Вашого клієнта самим задоволеним Вашим клієнтом.
Моментальний аналіз
Це програмне забезпечення, яке може аналізувати розмови в режимі реального часу. Представляємо гарнітуру Engage 40 з інноваційним програмним забезпеченням Engage+ - майбутнім гарнітур для контакт-центру.
Спливаючі вікна в режимі реального часу надають миттєвий зворотній зв’язок, тож Ви можете покращити взаємодію з клієнтом прямо під час виклику.
Навчання, тренінги та утримання персоналу в компанії стає доволі простим, оскільки важливі дані завжди знаходяться у Вас під рукою, що робить Вашу роботу легшою та приємнішою.
Інтеграція з провідними платформами
Провідні постачальники аналітики та моніторингу вже інтегрували дані про виклики за допомогою революційного програмного забезпечення Jabra Engage у свої рішення, підвищуючи їхню цінність завдяки чіткішому уявленню про взаємодію з клієнтами. Дані Jabra включають фоновий шум навколо оператора, перехресні переговори та тишу під час дзвінків, що дозволяє Вам точно визначити та вирішити конкретні проблеми.
Разом ці рішення виводять на монітор вікна з інформацією про продуктивність звуку та шаблони розмов, щоб допомогти покращити взаємодію оператора та клієнта під час кожного дзвінка.
Подвійний мікрофон, подвійне задоволення
Якість звуку може здійснити або завершити дзвінок. Гарнітура Engage 40 має відразу не один, а два мікрофони: один, щоб допомогти раз і назавжди позбутися фонового шуму, а інший, щоб зберегти чіткість голосу оператора, забезпечуючи точне перетворення мови в текст.
У поєднанні з інтуїтивно зрозумілим програмним забезпеченням Engage+ наша інноваційна технологія мікрофона створює гармонійні умови для оператора, що значно скорочує середній час обробки дзвінків.
Зручно оператору – комфортно клієнту
Якщо оператор почуває себе незручно, відповідно, і дзвінки, на які він відповідає не будуть приносити задоволення клієнтам. Тому ми розробили гарнітуру Engage 40 настільки комфортною, що Ви ледве її помітите. Динаміки гарнітури, що розташовані під кутом, та вага лише 45 г*, роблять її надзвичайно легкою та зручною для роботи.
Крім того, ми розмістили інноваційний візерунок у формі лабіринту на амбушюрах кожної гарнітури. Він заснований на дослідженнях реальних користувачів і розроблений спеціально для полегшення тиску на вухо, допомагаючи оператору залишатися розслабленими та зосередженими на потребах клієнта.
Довговічність
Життя гарнітури для контакт-центрів може бути достатньо тяжким: недбало витягнута з комп’ютера під кінець довгого дня, гепнута зі столу або кинута в сумку. Тож ми створили Engage 40, щоб вона стала надійним інструментом, який пройшов випробування навантаженням на всі свої частини: від обертання штанги мікрофона і витягування кабелю до стійкості на удари, що робить її найміцнішою та найдовговічнішою гарнітурою Jabra.
Легко робити сміливі заяви, але ми настільки впевнені, що Engage 40 витримає випробування часом і жорстокими умовами, що ми додали трирічну гарантію на всі гарнітури цієї серії. Легка, надзвичайно зручна та довговічна гарнітура має все.
Якість аудіо
Завдяки вдосконаленим динамікам та інноваційним шумоізоляційним навушникам з ідеальною посадкою, Ви ніколи не пропустите жодної важливої деталі під час розмови (або проситимите клієнта говорити голосніше чи повторювати ту саму фразу 47 разів…)
Завдяки спеціально розробленим динамікам Engage 40, оптимізованим для чіткості мовлення, розчарування зникають, а дзвінки стають більш продуктивними. Забезпечуючи кришталево чистий звук для кожного дзвінка, функція BalancedVoice™ автоматично забезпечує чіткість вхідних дзвінків - це ще одна розумна функція, яка дає спокій та ефективність під час кожної розмови.
Захист слуху
За революційним професійним захистом слуху, вбудованим в Engage 40, стоїть ціла філософія. Завдяки технології Jabra SafeTone™ 2.0 Ви можете зосередитися на дзвінках, знаючи, що Ваш слух захищено.
Ми включили безліч передових технологій захисту слуху, зокрема:
- IntelliTone 2.0™ - підтримує середній рівень шуму на безпечному рівні
- PeakStop™ 105 дБ - запобігає раптовим сплескам
- BalancedVoice™ - обробляє вхідний звук для більш чітких викликів
- Нормалізація рівня мовлення - підтримує бажану гучність вхідних дзвінків
- Інтелектуальний захист від акустичного удару - завчасно усуває або зменшує потенційно шкідливі звуки
Управляй розмовою
З гарнітурою Engage 40 контроль розмови у вас під рукою. Відповідайте на дзвінки, вимикайте звук і керуйте гучністю дзвінків кількома простими дотиками.
Кнопки блоку управління програмуються з можливістю інтеграції з системами контакт-центрів і платформами об’єднаних комунікацій (UC), включаючи Amazon Connect і Genesys, з метою підвищення ефективності там, де це важливо. Перемикайтесь між екранами платформи та керуйте гучністю за допомогою програмованих кнопок для швидкої обробки викликів.
Управління викликами ніколи не було таким простим.
Особливості:
- гарнітура з класичним оголов'ям
- два динаміки
- система з інтелектуальним шумозаглушенням
- стереофонічний звук
- багатобарвні світлодіодні індикатори стану на обох навушниках
- блок керування викликами
- підключення через USB-A
- музичний режим: 50 Гц – 20000 Гц
- режим розмови: 100 Гц – 14000 Гц
- тип мікрофона: 2 х MEMS
